TERMINI E CONDIZIONI

TERMINI E CONDIZIONI

Ricevuta di acquisto / Fattura
Per ogni ordine effettuato, FERRAMENTABRICO emette ricevuta fiscale dettagliata per i clienti privati e fattura per i clienti con P.Iva e la invia tramite e-mail all’intestatario dell’ordine (ex art. 14 DPR 445/00 e dl 52/2004).

I dati forniti dal cliente al momento dell’ordine saranno inseriti nella Fattura / Ricevuta, nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.

Informazioni sul prodotto
Il cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di FERRAMENTABRICO al momento dell’invio dell’ordine.
FERRAMENTABRICO si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato.

Ricezione dell’ordine
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da FERRAMENTABRICO mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente.
Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Successivamente FERRAMENTABRICO, verificata la disponibilità del bene e l’esattezza dei dati del cliente, invierà tramite e-mail l’accettazione del contratto.
Il contratto stipulato tra il cliente e FERRAMENTABRICO è da intendersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione del contratto da parte di FERRAMENTABRICO.
Effettuando l’ordine sul sito FERRAMENTABRICO il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli art. 3 e 4 dlgs 185/89 il cliente riceverà via e-mail tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore che il cliente dovrà conservare unitamente all’e-mail di accettazione del contratto.

Modifiche e Annullamento degli ordini

FERRAMENTABRICO si riserva la facoltà di accettare modifiche o annullamento di ordine entro e non oltre le 12 ore successive alla ricezione dell’ordine

In ogni ogni caso non saranno accettate modifiche annullamenti dell’ordine non comunicati per iscritto

Diritto di recesso

In conformità all’art. 52 del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su ferramentabrico.it.
Resta inteso che, in tali ipotesi, sarà a tuo carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.
In conformità all’art. 57 del Codice del Consumo, una volta esercitato il recesso dal contratto, dovrai restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto.
Le uniche spese a tuo carico sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, trasporto e incasso.

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

a. il diritto di recesso deve essere regolarmente esercitato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
b. i prodotti non devono essere stati utilizzati e devono disporre degli imballi originali integri;
c. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono);
d. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;
e. i prodotti non devono essere danneggiati.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è inoltre escluso nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti realizzati su misura o personalizzati ovvero beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Il Venditore provvederà ai necessari accertamenti al fine verificare di la conformità dei prodotti restituiti 

Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini sopra indicati, il Venditore provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti ed a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.
Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero nell’ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Il Venditore ti comunicherà a mezzo e-mail la mancata accettazione del tuo reso. Entro 14 giorni dal ricevimento della e-mail del Venditore, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Qualora dagli accertamenti del Venditore risulti che non siano rispettate le condizioni non avrai diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. In conformità all’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, sarai, difatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un utilizzo diverso da quello necessario allo scopo di consentirti di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale pari alla diminuzione di valore stimata dei prodotti e comunque compresa tra il 10 e il 90 percento delle somme da te corrisposte al Venditore per l’acquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto ti sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, dal Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà comunicata la somma detratta dal rimborso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti e un importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso.

Il Venditore non assume alcuna responsabilità in caso di prodotti resi per errore o di oggetti dimenticati nei pacchi o nei prodotti resi.

Tempi e modalità di rimborso

Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso dovuto, integrale o parziale, è attivato dal Venditore, nel minor tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti.
Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che tu abbia espressamente convenuto con il Venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento ed a condizione che tu non debba sostenere alcun costo ulteriore quale conseguenza del rimborso. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nella proposta d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Ti ricordiamo che la data di valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito

Privacy e Sicurezza

Disposizioni sulla privacy di FERRAMENTABRICO
Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra Privacy Policy che si applica sia nel caso tu acceda al sito web e decida semplicemente di navigare al suo interno e di utilizzare i suoi servizi senza acquistare alcun prodotto, sia nel caso tu acceda a FERRAMENTABRICO, decida di navigare ed utilizzare i suoi servizi ed acquistare i prodotti.
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1. La nostra policy
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FERRAMENTABRICO rispetta il diritto dei propri utenti ad essere informati con riguardo alla raccolta e alle altre operazioni di trattamento dei loro dati personali.
Nel trattamento dei dati che possono direttamente o indirettamente, identificare la tua persona, cerchiamo di rispettare un principio di stretta necessità.
Per questo motivo, abbiamo configurato FERRAMENTABRICO in modo tale che l’uso dei tuoi dati personali sia ridotto al minimo ed in modo da escludere il trattamento dei tuoi dati quando le finalità perseguite nei singoli casi possono essere realizzate mediante l’uso di dati anonimi (come ad esempio, nelle ricerche di mercato finalizzate al miglioramento dei servizi) o mediante altre modalità che consentono di identificare l’interessato solo in caso di necessità o su richiesta delle autorità e delle forze di polizia (come ad esempio, per i dati relativi al traffico ed alla tua permanenza nel sito web o al tuo indirizzo IP).
Le decisioni in merito alle finalità, alle modalità del trattamento dei tuoi dati personali e agli strumenti utilizzati compreso il profilo della sicurezza competono a FERRAMENTABRICO, in quanto titolare del trattamento dei dati personali degli utenti di FERRAMENTABRICO.
Questa Privacy Policy ti fornisce ogni informazione utile a comprendere come raccogliamo ed usiamo le informazioni che identificano gli utenti di FERRAMENTABRICO. Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica info@ferramentabrico.it

2. Chi tratta i tuoi dati personali
FERRAMENTABRICO è titolare del trattamento dei dati personali degli utenti; decide in modo autonomo sulle finalità e sulle modalità del trattamento, ivi compreso il profilo della sicurezza.
Per esigenze esclusivamente organizzative e funzionali, abbiamo nominato alcuni responsabili del trattamento dei dati personali degli utenti di FERRAMENTABRICO, per finalità strettamente connesse e correlate alla prestazione dei servizi su FERRAMENTABRICO, compresa la vendita dei prodotti.
Questi responsabili sono stati scelti da FERRAMENTABRICO perché hanno dimostrato di possedere esperienza, capacità ed affidabilità e di fornire idonea garanzia del pieno rispetto delle vigenti disposizioni in materia di trattamento, ivi compreso il profilo sulla sicurezza dei dati.Periodicamente verifichiamo che i responsabili abbiano assolto puntualmente i compiti loro affidati e che continuino a prestare idonee garanzie del pieno rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali.

3. Come usiamo i dati personali e per quali finalità
I tuoi dati personali sono raccolti e trattati da FERRAMENTABRICO per finalità strettamente connesse all’uso del sito web, dei suoi servizi e all’acquisto di prodotti tramite il sito web.
In particolare i tuoi dati personali potranno essere trattati per le seguenti finalità:
nell’ambito dei processi di registrazione al sito web, raccogliamo i tuoi dati personali (come ad esempio, i tuoi dati anagrafici, user ID e password, indirizzo di posta elettronica ) mediante il relativo modulo di registrazione per fornirti i servizi di accesso alle aree riservate FERRAMENTABRICO;
per fornire i servizi di assistenza (Servizio Clienti), raccogliamo i tuoi dati personali (come ad esempio la tua user ID e password) per finalità necessarie a darti tutte le informazioni circa i servizi di FERRAMENTABRICO e l’acquisto dei prodotti su FERRAMENTABRICO.
Nell’ambito dei processi di acquisto dei prodotti su FERRAMENTABRICO  raccogliamo i tuoi dati personali (come ad esempio dati anagrafici, indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale, carta di credito e coordinate bancarie, numero di telefono) mediante il modulo d’ordine per la vendita dei prodotti su FERRAMENTABRICO;
Nell’ambito della richiesta di servizi di assistenza tecnica, raccogliamo i tuoi dati personali per fornirti informazioni circa problemi di navigazione, compatibilità di browser e visualizzazione o caricamento delle pagine web di FERRAMENTABRICO;
I tuoi dati personali sono trattati prevalentemente in formato elettronico e in talune ipotesi anche in formato cartaceo, come ad esempio quando il trattamento dei tuoi dati è necessario a prevenire frodi su FERRAMENTABRICO.
I tuoi dati personali saranno conservati nella forma che consenta la tua identificazione per il tempo strettamente necessario alla finalità per cui i dati sono stati raccolti e successivamente trattati e in ogni caso, entro i limiti di legge.
I tuoi dati personali non saranno comunicati a terzi per scopi non consentiti dalla legge o senza il tuo espresso consenso.
I tuoi dati personali potranno essere comunicati a terzi solo quando ciò sia necessario per dare seguito alla conclusione del contratto, come ad esempio a  Paypal per l’esecuzione dei servizi di pagamento. Inoltre i tuoi dati potranno essere comunicati a forze di polizia o all’autorità giudiziaria, in conformità alla legge e previa richiesta formale da parte di tali soggetti, ad esempio nell’ambito dei servizi antifrode di FERRAMENTABRICO. In tutti questi casi il tuo consenso non è necessario.
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In tutti questi casi accertati di ottenere il consenso della persona cui i dati si riferiscono prima di comunicarli a FERRAMENTABRICO e di informarlo circa questa Privacy Policy perché sarai l’unico ed il solo responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso e per il loro uso non corretto o contrario alla legge. Ti informiamo che il consenso di queste persone non è necessario solo quando i dati di questo soggetto sono comunicati a FERRAMENTABRICO per la conclusione del contratto a suo esclusivo favore.

4. Cosa accade se non comunichi a FERRAMENTABRICO i tuoi dati personali
La comunicazione dei tuoi dati personali a FERRAMENTABRICO e in particolare, dei dati anagrafici, del tuo indirizzo di posta elettronica, del tuo indirizzo postale, della tua carta di credito/debito e coordinate bancarie e numero di telefono è necessario con riguardo alla conclusione del contratto di acquisto di prodotti su FERRAMENTABRICO o alla fornitura di altri servizi resi sul sito web su tua richiesta oppure quando i tuoi dati sono necessari per l’ adempimento di obblighi derivanti da norme di legge o di regolamento.
L’eventuale rifiuto a comunicare a FERRAMENTABRICO, taluni tuoi dati necessari a tali scopi potrebbe comportare l’impossibilità per FERRAMENTABRICO, di eseguire il contratto di acquisto dei prodotti su FERRAMENTABRICO ovvero di fornire gli altri servizi disponibili su FERRAMENTABRICO come ad esempio per fornire i servizi di assistenza (Servizio Clienti), o per mostrare un articolo ad un amico, adempiere correttamente agli obblighi di legge e di regolamento. La mancata comunicazione dei dati potrà costituire a seconda dei casi, un motivo legittimo e giustificato FERRAMENTABRICO di non dare esecuzione al contratto di acquisto dei prodotti su FERRAMENTABRICO o alla fornitura dei servizi tramite FERRAMENTABRICO.
La comunicazione a FERRAMENTABRICO di ulteriori dati, diversi da quelli essenziali, ai fini dell’adempimento dei propri obblighi legali o contrattuali ovvero per la fornitura di determinati servizi su richiesta, è invece facoltativa e non comporta alcuna conseguenza per l’uso del sito web e dei suoi servizi o per l’acquisto di prodotti su FERRAMENTABRICO (come ad esempio l’indicazione del proprio designer preferito).
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6. Misure di sicurezza
Abbiamo adottato delle misure di sicurezza in modo da ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita anche accidentale, dei dati stessi di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nella nostra Privacy Policy.
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7. Opt-in/Opt out
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